CRM Gratuit Open Source

TOP 5 des logiciels CRM Open Source & Gratuit

Un CRM open source, est un logiciel de gestion de la relation clients livré avec son code source, distribuable librement. Sa particularité est qu’il peut être modifié par toute personne maîtrisant la programmation et souhaitant le personnaliser ou l’améliorer pour la communauté libre. Il est le plus souvent gratuit. Parmi les CRM open source disponibles sur internet, on compte :

SugarCRM : il est considéré comme étant le meilleur des CRM open source. Développé en PHP, il s’appuie sur une base de données MySQL, et dispose d’une plate-forme facilement accessible. On y retrouve des fonctionnalités telles que l’agenda intégré, l’e-mailing, la gestion des activités, des provisions, des devis, des Worklows, etc. Trois versions dont deux payantes et une Community Edition, du SugarCRM sont disponibles.
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Dolibarr : ce logiciel propose à la fois des fonctions d’ERP et de GRC. En plus de la gestion des adhérents pour une association, la gestion des produits et services, celle du stock, de la trésorerie, des clients et fournisseurs, des contacts, des actions et propositions commerciales, des contrats sont quelques autres de ses fonctionnalités.
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Vtiger : cet outil est codé en HTML, PHP et MySQL. Personnalisable, il présente également l’avantage d’être multilingue et gratuit.
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CiviCRM : gratuit également, il convient beaucoup plus aux structures qui ne sont pas purement commerciales. Il est utilisé par les ONG et les associations à but non lucratif, mais peut toutefois être reprogrammé afin d’être utilisé par des structures commerciales.
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Odoo : fonctionnant sur une plate-forme PHP, MySQL, il s’agit d’un logiciel de gestion commercial (élaboration des devis, factures, etc.) et de suivi des affaires (gestion des comptes et des contacts).
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