eDeal CRM

E-DEAL est l’un des leader en matière de CRM en France. Le CRM est l’un des biais les plus utilisés par les entreprises cherchant à optimiser leur relation client car il regroupe un ensemble d’outils et centralise de nombreuses données essentielles à la gestion de la relation client.

Présentation E-DEAL

Depuis 1998, E-DEAL CRM propose des solutions innovantes pour aider les entreprises dans leur gestion de la relation client.

Cet éditeur de suites logicielles propose donc des outils capables de solutionner les problématiques de nombreux secteurs (BTP, immobilier, santé, secteur public, tourisme…). Sur sa plateforme de Gestion de la Relation Client, E-DEAL met en place une Base de Connaissance collaborative afin que l’information soit mieux partagée entre les collaborateurs. Pour E-DEAL, l’enjeu est de proposer des outils intuitifs et claires qui permettent aux entreprises de booster leur activité.

De nombreux sites comme Gataka.fr, qui s’intéressent à l’actualité du secteur numérique proposent de nombreux articles sur les logiciels CRM car ils sont conscients du fait que ces outils de Gestion de la Relation Client peuvent apporter des moyens d’optimiser les entreprises.

Comment le CRM d’E-DEAL vous aidera à optimiser votre travail ?

Le CRM de eDeal répond à plusieurs problématiques :

  • Comment gérer sa communication quand on a des milliers (et parfois des millions) de clients ?
  • Comment réussir à être à l’écoute du client, gérer les échanges de façon interactive et d’adapter les produits et/ou service ?
  • Comment fluidifier les échanges et informations entre collaborateurs ?
  • Comment augmenter sa productivité ?

Afin de répondre à ces besoins, le logiciel CRM d’E-DEAL propose de nombreuses fonctionnalités :

  • Il s’adapte à différents secteurs d’activités. En effet, les organismes consulaires n’auront pas les mêmes demandes que quelqu’un qui travaille dans le domaine de la santé ou du BTP.
  • Le CRM d’E-DEAL peut s’adapter à vos besoins puisqu’il propose un GRC par métier : commerce, marketing et communication, management, service client). Ainsi, le logiciel CRM commercial se propose d’intégrer automatiquement vos leads commerciaux, possède des outils de prospection et aide vos équipes à gérer les leads qu’ils reçoivent.

Le but est de vous faire gagner du temps afin que vous puissiez répondre rapidement aux sollicitations, préparer des présentations personnalisées… De plus, ses informations triées vous permettent de mieux cibler les opportunités qui se présentent à vous.

  • Ce logiciel CRM a également un pouvoir centralisant puisqu’il récolte et analyse en son sein un grand nombre de données émanant de sources internes et extérieures. Cette organisation vous permet donc d’améliorer vos produits et services et de mieux cibler vos prospects.

Afin de faciliter ce travail, E-DEAL a conçu un logiciel qui peut être connecté sur tous les supports utilisés par vos équipes (téléphone, réseaux sociaux, annuaires, mails, sms… ). Le travail de récolte des données est automatisé.

  • Les concepteurs de ces logiciels ont pris en compte les besoins des commerciaux de pouvoir consulter leurs données en déplacement : quand ils voyagent, avant une présentation, le week-end…). Ils misent ainsi sur la portabilité de ces dispositifs. Il est donc possible de consulter ces données partout depuis votre mobile, tablette ou ordinateur portable.
  • Les formules proposées peuvent s’adapter à vos besoins puisque vous pouvez utiliser le logiciel dans sa globalité ou choisir les composants qui vous intéressent le plus. Il s’agit donc de vous offrir une certaine liberté dans vos choix.

Pour vous aider à paramétrer et bien intégrer le logiciel dans votre pratique quotidienne E-DEAL CRM propose de mettre ses intégrateurs à votre disposition afin qu’ils vous accompagnent si besoin.

Quelles sont les avantages du CRM de eDeal ?

Concrètement le logiciel CRM proposé par eDeal vise à optimiser trois domaines :

  • Les ventes (en gérant mieux les historiques clients, en optimisant les recommandations et les promotions sur des périodes ou produits ciblés).
  • La précision des prévisions de ventes (sur lesquels il permet d’avoir une vision globale).
  • La productivité commerciale (il prend en charge de nombreuses tâches pour vous laisser libre de vous concentrer sur vos stratégies, analyses…).
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