Mettre en place des campagnes marketing automatisées avec sellsy et sendethic : comment réussir

Automatiser ses actions marketing, ce n'est pas «envoyer plus d'emails». C'est surtout envoyer le bon message, au bon moment, à la bonne personne, sans avoir à relancer manuellement chaque contact. Avec Sellsy (CRM) et Sendethic (module de communication marketing intégré), l'idée est simple : vos données commerciales alimentent directement vos campagnes (email, SMS, scénarios, formulaires, landing pages, enquêtes), et vos retours de campagne enrichissent votre suivi dans le CRM. Le résultat attendu est très concret : moins d'oublis, des relances plus régulières, une meilleure qualification des leads, et une vision plus nette de ce qui fait réellement avancer un prospect.

Mettre en place des campagnes marketing automatisées avec Sellsy et Sendethic

Sellsy est un outil CRM pensé pour les TPE et PME, orienté gestion commerciale (contacts, opportunités, pipeline, suivi). Sendethic, de son côté, est une solution de communication marketing couvrant email, SMS, marketing automation, formulaires, enquêtes et landing pages. Le fait que Sendethic soit intégré à l'écosystème Sellsy permet d'éviter un scénario fréquent : exporter des listes, jongler entre plusieurs outils, perdre l'historique, puis se demander si «le commercial a bien vu que le prospect avait cliqué».

Dans une approche Sellsy + Sendethic, les événements marketing (ouverture, clic, réponse, inscription, complétion d'un formulaire...) peuvent servir de signaux pour déclencher la suite : une relance automatique, une notification interne, un changement de statut, ou l'entrée dans un nouveau parcours.

L'automatisation utile n'est pas celle qui fait «tout toute seule», mais celle qui sécurise les étapes clés : accueil, relance, qualification, et passage de relais au bon moment.

Ce que vous pouvez automatiser sans complexifier votre quotidien

Quand on démarre, mieux vaut éviter les scénarios «usine à gaz». Les automations qui apportent le plus vite de la valeur sont souvent les plus simples. Voici des cas d'usage très concrets, faciles à comprendre et à maintenir dans le temps.

1) L'accueil d'un nouveau lead (formulaire ou import)

Vous captez un contact via une landing page ou un formulaire Sendethic : vous pouvez automatiquement envoyer un email de bienvenue, proposer un contenu (guide, webinaire, démo), puis planifier une relance si la personne n'a pas interagi. Pendant ce temps, le lead est créé/actualisé dans Sellsy et votre équipe garde une base propre.

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2) Les relances commerciales «propres» (sans harceler)

Un prospect a reçu un devis, mais ne répond pas ? Plutôt que trois relances copiées-collées, vous pouvez prévoir une séquence courte et lisible (par exemple J+2, J+7), avec des messages progressifs et un arrêt automatique dès qu'il y a une réponse ou un rendez-vous confirmé. L'intérêt est double : régularité et cohérence, sans que le commercial ait à surveiller chaque dossier au quotidien.

3) La réactivation de contacts «endormis»

Votre CRM contient souvent des contacts laissés de côté : anciens leads, clients inactifs, demandes restées sans suite. Un scénario Sendethic peut relancer par email (ou SMS quand c'est pertinent) avec une offre de reprise de contact, un contenu utile, ou un mini-questionnaire. Ensuite, selon la réponse (clic, formulaire rempli, demande explicite), vous pouvez remettre l'opportunité dans un pipeline Sellsy ou créer une tâche de rappel.

4) La qualification par étapes, sans formulaire interminable

Une qualification «à froid» fonctionne mieux si elle est découpée : une première question simple, puis une seconde si la personne est engagée. Par exemple : vous envoyez un email invitant à choisir un besoin principal (via un lien ou une mini-landing page). Ensuite, seulement si le contact clique, vous envoyez un message plus ciblé avec une question de contexte. Vous évitez l'effet interrogatoire, tout en enrichissant la fiche CRM.

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Préparer la base de données dans Sellsy : le socle de toute automation

Une campagne automatisée réussie commence rarement dans l'éditeur d'email. Elle commence dans la qualité des données. Avant de brancher des scénarios, vérifiez trois points côté Sellsy : la structure des champs, la cohérence des statuts, et la segmentation.

Pour rester simple, gardez une segmentation lisible : type de contact (lead/client/partenaire), stade de maturité (nouveau/engagé/à relancer), et source (formulaire, événement, recommandation...). Ensuite, vos audiences deviennent faciles à construire et vos messages gagnent en pertinence.

Un bon réflexe est d'éviter les doublons et les champs «fourre-tout». Si vous hésitez entre deux champs proches, choisissez-en un seul, documentez son usage en interne, et tenez-vous-y. Une automation ne rattrape pas une base confuse.

Construire des scénarios Sendethic qui restent pilotables

La promesse du marketing automation peut donner envie de tout automatiser. En pratique, les scénarios les plus efficaces sont ceux qu'on peut relire en deux minutes et expliquer à un collègue sans schéma complexe. Un scénario utile répond à trois questions : qui entre, qu'est-ce qui déclenche la suite, quand s'arrête-t-on.

Une méthode simple en 6 étapes

Pour démarrer sans se perdre, vous pouvez suivre ce cheminement.

• Définir l'objectif : prise de rendez-vous, téléchargement, réponse à une question, réactivation...
• Choisir l'audience : segment Sellsy clair (source, statut, activité récente).
• Écrire 2 à 4 messages : un ton cohérent, une promesse simple, un seul appel à l'action par message.
• Poser 1 à 2 déclencheurs : clic, ouverture, soumission de formulaire, absence de réaction.
• Prévoir des sorties : si réponse, si rendez-vous, si désinscription, si conversion.
• Ajouter un relais humain : créer une tâche Sellsy ou notifier l'équipe quand le lead devient «chaud».

Email, SMS, formulaires, landing pages, enquêtes : comment choisir le bon levier

Sendethic couvre plusieurs canaux et formats. L'erreur classique est de tout utiliser en même temps. Dans la réalité, chaque levier a son rôle. L'email est idéal pour expliquer et nourrir la relation. Le SMS sert surtout quand l'information est brève (confirmation, rappel, courte relance). Les formulaires et landing pages structurent la capture et la qualification. Les enquêtes, elles, donnent du contexte précieux (satisfaction, besoins, raisons d'abandon), à condition de rester courtes.

Rendre l'automatisation utile aux commerciaux (et pas juste «marketing»)

Une automation efficace se voit dans l'agenda des commerciaux : des leads mieux triés, des relances mieux timées, et des échanges plus qualifiés. Pour ça, reliez clairement les signaux marketing aux actions dans Sellsy. Par exemple : si un contact clique sur «Demander une démo», il devient prioritaire. S'il visite une landing page produit, vous pouvez déclencher une tâche de rappel. S'il répond à une enquête en indiquant un besoin, la fiche doit être enrichie avec l'information. [ Voir ici aussi ]

Un point souvent négligé est la cohérence de ton entre marketing et vente. Si vos emails sont chaleureux et pédagogiques, mais que l'appel commercial est brutal («Alors, on signe quand ?»), vous cassez l'élan. Une petite bibliothèque de formulations (accroches, relances, réponses types) aide à garder un fil.

Mesurer sans se noyer dans les chiffres

Le suivi n'a pas besoin d'être compliqué pour être utile. Choisissez quelques indicateurs qui parlent à tout le monde : taux de réponse, prises de rendez-vous, formulaires complétés, désinscriptions, et surtout combien de leads passent réellement à l'étape suivante dans Sellsy. L'objectif n'est pas d'obtenir de «beaux taux», mais d'identifier les messages qui font avancer une opportunité.

Quand une séquence fonctionne mal, évitez de tout changer d'un coup. Modifiez un élément à la fois : l'objet de l'email, la promesse, le moment d'envoi, ou l'appel à l'action. Vous apprendrez plus vite, avec moins d'effets de bord.

FAQ

Voici des réponses rapides aux questions qui reviennent souvent quand on démarre avec Sellsy et Sendethic.

Une idée simple pour aller plus loin : le «parcours de preuve»

Quand un prospect hésite, ce n'est pas toujours une question de prix : c'est souvent un manque de confiance ou de clarté. Un parcours automatisé très efficace consiste à envoyer, sur quelques jours, des preuves plutôt que des relances : un cas d'usage concret, une réponse à une objection fréquente, puis une invitation à poser une question (avec une landing page ou un formulaire court). Si la personne clique ou répond, vous faites remonter l'information dans Sellsy et vous passez la main au bon moment, avec un contexte solide - ce qui change nettement la qualité de l'échange.

Publié le 2026-06-25 20:03:29 et mis à jour le 2026-06-27 18:56:59 dans la catégorie Guide Sellsy : CRM, prospection, facturation et automatisation

A propos de nous : Clara Relatiova

Passionnée par l’optimisation des relations clients et la transformation digitale, je m’appelle Clara Relatiova. Depuis plus de dix ans, j’accompagne des entreprises dans le choix, l’implémentation et l’utilisation efficace des logiciels CRM. Mon objectif est de rendre ces solutions accessibles à tous, quels que soient le secteur ou la taille de l’organisation. Sur Solution CRM, je partage conseils, retours d’expérience et analyses pour aider chacun à tirer le meilleur parti de son outil CRM. J’aime démystifier la technologie et montrer comment elle peut réellement simplifier le quotidien des équipes commerciales et marketing.