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Choix, Utilisation et Fonctionnement d'un CRM

Cette catégorie rassemble toutes les questions pratiques sur le choix, l'utilisation et le fonctionnement des CRM. Elle couvre les critÚres de sélection, les étapes de mise en place, l'utilisation quotidienne, la gestion, l'installation, ainsi que les conseils pour réussir sa stratégie CRM. Vous trouverez également des comparatifs, des exemples d'utilisation (Hubspot, Zoho, Salesforce), et des réponses sur les fonctionnalités clés des logiciels CRM. Idéal pour ceux qui veulent passer à l'action et tirer le meilleur parti de leur outil.

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  • DĂ©fini en anglais par Customer Relationship Management qui signifie en français Gestion de la relation client, le CRM dĂ©signe un ensemble de solutions permettant Ă  une entreprise ou Ă  une association de dĂ©velopper des rapports de qualitĂ© avec...

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