Everwin CXM
Test de la solution Everwin CXM
Everwin CXM est une solution CRM développée par l’éditeur de logiciels Everwin. Everwin est aujourd'hui reconnu comme le leader français des logiciels de gestion dédiés aux sociétés de services, fort de plus de 20 ans d’expérience dans l’édition de solutions métiers. Avec une équipe de 135 collaborateurs, l’entreprise affiche une croissance soutenue, témoignant de la confiance de ses plus de 80 000 utilisateurs et plus de 3 000 clients. Véritable logiciel de prospection et de gestion de la relation client, Everwin CXM ambitionne de transformer chaque collaborateur en acteur clé de la performance, tout en simplifiant et automatisant les tâches administratives chronophages.
Pour illustrer, imaginez un chef de projet qui, grâce à Everwin CXM, peut instantanément accéder à l’historique des communications avec un client et recevoir des rappels automatiques pour ses relances, sans avoir à jongler entre plusieurs outils. Un avantage indéniable, comparable à une boussole qui guide avec précision chaque étape de la gestion commerciale.
Les principales fonctionnalités d’Everwin CXM
Everwin CXM offre une couverture fonctionnelle particulièrement riche et modulable, pensée pour répondre à la fois aux besoins quotidiens et aux enjeux stratégiques des entreprises de services :
- Gestion de la relation client : profitez d’une base de données commune à tous les collaborateurs, enrichie par la gestion centralisée des contacts et des sociétés, la traçabilité des échanges, l’automatisation de la saisie des informations, etc.
- Gestion des prospects : accélérez la transformation commerciale avec l’automatisation intelligente des relances et l’application de la méthode SPANCO (Suspect, Prospect, Analyse, Négociation, Conclusion, Ordre), idéale pour structurer le cycle de vente.
- Gestion des campagnes marketing : créez des listes multicritères personnalisées, menez des campagnes ciblées, et intégrez vos plateformes d’emailing pour un suivi des performances en temps réel.
- Gestion de planning : partagez un agenda collaboratif, assignez et suivez les tâches de vos équipes, automatisez les rappels et complétez les suivis d’activités.
- Gestion des devis et des opportunités : réalisez des devis en quelques clics, gérez les relances, et visualisez l’évolution de votre pipeline commercial.
- Reporting et tableaux de bord : exploitez des tableaux de bord personnalisés pour suivre vos KPIs (indicateurs clés de performance), analysez les forces et faiblesses de votre activité, et prenez des décisions éclairées.
- Etc…
Exemple concret : Un cabinet d’architectes peut suivre l’ensemble de ses prospects, planifier des relances automatiques après l’envoi d’un devis, et segmenter ses campagnes marketing pour cibler des promoteurs ou des clients publics différemment.
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Le CRM Everwin CXM s’adresse à qui ?
Le CRM Everwin CXM est spécialement conçu pour les TPE et PME sociétés de services, mais il s’adapte également à une grande diversité de secteurs :
- Cabinets de conseils
- Agences de communication et marketing digital
- SSII et ESN (Entreprises de Services du Numérique)
- Intégrateurs de solutions informatiques
- Éditeurs de logiciels
- Bureaux d’études et d’ingénierie
- Architectes et urbanistes
- Entreprises du bâtiment (BTP)
- Entreprises industrielles cherchant à digitaliser leur prospection et leur suivi client
Cette pluralité de profils illustre la flexibilité du logiciel, qui se moule tel un gant pour chaque activité, allant de la gestion des appels d’offres à la fidélisation post-vente.
Quels sont les atouts du logiciel Everwin CXM ?
Le logiciel CXM s’appuie sur l’expertise éprouvée de l’éditeur Everwin. Sa conception repose sur une analyse fine des besoins spécifiques aux métiers de services, pour offrir des fonctionnalités pointues :
- Gestion avancée des références et historiques clients, essentielle pour le suivi qualité et la personnalisation de la relation
- Gestion intuitive des réseaux de contacts, permettant de cartographier l’ensemble des intervenants dans un projet
- Centralisation et valorisation des compétences, pour adapter les offres et affecter les meilleurs profils à chaque mission
- Gestion documentaire partagée, facilitant la collaboration et l’accès rapide aux contrats, devis ou comptes rendus
- Gestion des droits et sécurité des données, conforme aux exigences réglementaires récentes (RGPD, etc.)
Everwin CXM se distingue par son haut degré de personnalisation : personnalisez la page d’accueil selon vos priorités, créez des listes favorites, et connectez le CRM à vos outils quotidiens (Google Agenda, Office 365, Maps, solutions d’emailing, LinkedIn, etc.). Grâce à ses API ouvertes, il est possible d’aller plus loin en développant des interfaces spécifiques pour répondre à des besoins uniques.
Accessible en mode SaaS (abonnement mensuel) ou en licence (achat définitif), Everwin CXM offre la liberté de choisir le modèle économique le plus adapté à votre structure et à vos contraintes IT. De plus, il facilite la gestion multi-sites, le télétravail et la mobilité, grâce à un accès sécurisé via Internet et une compatibilité multi-navigateurs et mobiles.
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Notre avis sur Everwin CXM
Cet outil CRM, à la fois robuste et intuitif, permet d’améliorer efficacement la gestion de la relation client au sein de l’entreprise. En favorisant la fidélisation et la satisfaction client, il devient le chef d’orchestre invisible de la performance commerciale et organisationnelle.
- Toutes les informations sont uniformisées : fini les multiples tableurs éparpillés, l’équipe travaille sur un référentiel commun.
- La mutualisation des données garantit une communication sans failles entre les acteurs, où que chacun se trouve.
- L’accès en temps réel, depuis n’importe quel navigateur, rend le CRM aussi disponible qu’un carnet de bord connecté à tout instant.
Bon à savoir : Everwin CXM propose une offre d’essai gratuite de 15 jours pour permettre aux entreprises d’évaluer son ergonomie et son adéquation à leurs besoins. Une démonstration personnalisée, accompagnée par un expert, aide également à maximiser la prise en main et à projeter concrètement son déploiement.
Faites un essai gratuit du logiciel CRM Everwin CXM
Pour conclure, Everwin CXM peut être comparé à un tableau de bord intelligent pour les entreprises de services : il centralise l’information, accroît la réactivité, et propulse la qualité de service à un niveau supérieur, tout en s’adaptant à la taille et à la maturité de chaque structure. Un investissement stratégique pour structurer, piloter et faire grandir son activité avec agilité.
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A propos de moi : Clara Relatiova
Passionnée par l’optimisation des relations clients et la transformation digitale, je m’appelle Clara Relatiova. Depuis plus de dix ans, j’accompagne des entreprises dans le choix, l’implémentation et l’utilisation efficace des logiciels CRM. Mon objectif est de rendre ces solutions accessibles à tous, quels que soient le secteur ou la taille de l’organisation. Sur Solution CRM, je partage conseils, retours d’expérience et analyses pour aider chacun à tirer le meilleur parti de son outil CRM. J’aime démystifier la technologie et montrer comment elle peut réellement simplifier le quotidien des équipes commerciales et marketing.