Cimetière des CRM

Bienvenue dans la rubrique Cimetière des CRM ! Ici, nous explorons les solutions de gestion de la relation client (CRM) qui, jadis prometteuses, ont aujourd’hui disparu, été absorbées ou tout simplement oubliées dans le tumulte digital. À l’ère où la transformation numérique façonne le paysage professionnel, nombreuses sont les plateformes CRM qui n’ont pas su s’adapter ou répondre aux besoins évolutifs des entreprises. Ce cimetière n’est ni un simple mémorial, ni une critique acerbe, mais une source d’enseignements précieuse pour comprendre les raisons des échecs, éviter les pièges récurrents et anticiper les évolutions du secteur.

Au fil de nos analyses, nous passons en revue :

• Les histoires et contextes de ces CRM oubliés ou disparus,
• Les facteurs ayant mené à leur perte : innovations manquées, rachats, mauvaises stratégies...
• Les leçons à tirer pour les entreprises, intégrateurs et éditeurs d’aujourd’hui,
• Les innovations inspirées par ces « disparus » !

Que vous soyez informaticien, marketeur, chef d’entreprise ou tout simplement curieux des évolutions technologiques, prenez place : la visite du Cimetière des CRM commence ici !