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Brevo : comment gérer les doublons et fusionner des contacts efficacement

Brevo : comment gérer les doublons et fusionner des contacts efficacement

La gestion des contacts est un enjeu stratégique pour toute entreprise utilisant un logiciel CRM tel que Brevo. Un carnet d'adresses mal organisé, truffé de doublons ou d'informations fragmentées, s'apparente à une bibliothèque dont les rayons seraient en désordre : on s'y perd, on cherche, et on risque de perdre de précieuses opportunités. Découvrons ensemble comment, grâce aux fonctionnalités avancées de Brevo, il est possible de gérer efficacement les doublons et de fusionner les contacts.

Homme concentré sur ordinateur et smartphone

brevo listen zusammenführen

Dans l'univers du CRM, l'expression listen zusammenführen signifie “fusionner des listes”. Sur Brevo, cela va bien au-delà de la simple réunion ; il s'agit de combiner l'intelligence à partir de différentes sources pour obtenir une vision 360° de chaque contact. Imaginez des rivières qui se rejoignent pour former un puissant fleuve d'informations !

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Fusionner les listes dans Brevo permet :

  • D’éliminer les redondances et les doublons qui entravent votre efficacité.
  • Rassembler l’historique d’interaction pour chaque prospect ou client.
  • D’optimiser vos campagnes marketing grâce à une segmentation raffinée.
Le véritable enjeu ? Préserver l’intégrité de vos données tout en simplifiant la gestion opérationnelle !

brevo contacts fusionner

La fonctionnalité de fusion de contacts sur Brevo est un levier puissant pour l’harmonisation de votre base. Lorsqu’un même client figure plusieurs fois, avec des informations légèrement discordantes, la fusion permet de centraliser toutes ses données au sein d’une fiche unique.

Voici les étapes essentielles pour fusionner les contacts sur Brevo :

  1. Sélectionnez les contacts identifiés comme doublons.
  2. Utilisez l’option Fusionner depuis le tableau de gestion des contacts.
  3. Choisissez les informations prioritaires à conserver pour chaque champ (nom, email, historique d’achat…).
  4. Validez pour créer une fiche enrichie, sans perte d’information.
Fusionner, c’est comme assembler les pièces d’un puzzle pour révéler le portrait complet de votre client.

Brevo : gérer les doublons et fusionner des contacts

La question de la suppression des doublons est centrale dans toute stratégie CRM qui se respecte. Brevo offre des outils automatisés capables de détecter les fiches similaires en se basant sur des critères clés : adresse email, numéro de téléphone, prénom/nom…

Créez votre compte. Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
Fonctionnalité Avantage Fréquence d’utilisation
Détection automatique de doublons Gain de temps considérable Hebdomadaire
Fusion manuelle de contacts Contrôle total des données conservées Selon besoins
Nettoyage de listes Amélioration de la délivrabilité Mensuelle

Un bon ménage de printemps dans sa base de contacts avec Brevo, c’est la promesse d’un taux d’engagement supérieur sur toutes vos actions marketing !

Prévenir plutôt que guérir : bonnes pratiques anti-doublons

  • Implémentez des règles de saisie strictes lors de l’import ou de la création manuelle de contacts.
  • Utilisez les outils de vérification automatique de Brevo à chaque importation de fichier.
  • Formez régulièrement vos équipes à l’importance de l’unicité des données.

En agissant en amont, vous évitez la prolifération des doublons et les longues sessions de nettoyage manuel !

Cas pratiques et astuces pour une base de données propre

  • Planifiez des audits réguliers de votre base pour traquer les anomalies.
  • Exploitez les rapports d’analyse de Brevo pour identifier les zones à risque.
  • Personnalisez vos champs uniques pour mieux reconnaître les fiches similaires.

Une base bien tenue, c’est comme un jardin régulièrement entretenu : la croissance devient naturelle et la récolte, abondante !

L'intégration de nouveaux contacts dans un CRM demande attention et méthode, notamment pour éviter le risque de doublonnage à l'importation. Si vous souhaitez approfondir le sujet, Importer des contacts dans Brevo, quelques étapes clés permettent d'assurer une base de données saine dès le départ.

Quand faut-il fusionner ou supprimer les contacts ?

Il est conseillé de fusionner des contacts lorsque plusieurs fiches correspondent à la même personne, mais comportent des informations différentes, et de supprimer si le contact est obsolète ou erroné. Un contrôle préalable est toutefois essentiel pour éviter toute suppression accidentelle d'une donnée précieuse.

La suppression de contacts inutiles fait partie des missions courantes pour garder une base CRM efficace. Cependant, avant d’opter pour cette action, il convient d’évaluer l’historique et la légitimité du contact concerné. Supprimer des contacts sur Brevo demande donc une vraie réflexion stratégique.

FAQ : Gérer doublons et fusionner des contacts dans Brevo

Voici une foire aux questions complète pour démystifier la gestion des doublons et la fusion des contacts sur Brevo.

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Comment repérer automatiquement les doublons dans Brevo ?

Brevo propose une fonctionnalité native qui scanne votre liste et signale les contacts ayant des informations similaires ou identiques (email, téléphone…). Vous pouvez lancer cette détection à partir de l’interface de gestion des contacts.

Quels critères définissent un doublon chez Brevo ?

Les principaux critères sont l’adresse email, le numéro de téléphone, parfois le prénom et le nom. Vous pouvez personnaliser ces critères dans les paramètres pour affiner la précision de détection. [ A lire ici ]

La fusion conserve-t-elle tout l’historique des contacts ?

Oui, lors de la fusion, Brevo propose de réunir les historiques d’interaction pour garder une trace complète de vos échanges et de vos activités marketing avec le contact.

Peut-on annuler une fusion de contacts par erreur ?

La fusion est une action définitive. Il est donc fortement recommandé de vérifier minutieusement les contacts avant de procéder afin d’éviter toute perte d’information inattendue.

Comment éviter la création de nouveaux doublons à l’avenir ?

Mettez en place des règles de validation lors de la saisie ou de l’import de nouveaux contacts, sensibilisez vos équipes et utilisez régulièrement les outils d’analyse et de nettoyage proposés par Brevo.

Faut-il privilégier la fusion ou la suppression des doublons ?

Dans la majorité des cas, la fusion est préférable car elle permet de conserver les données riches d’un contact. La suppression n’est à envisager que pour des fiches manifestement erronées ou obsolètes.

Enfin, il est judicieux de planifier un processus récurrent de détection et de fusion des doublons, notamment à chaque nouvelle campagne marketing ou à l’import massif de données. Cette discipline garantit une qualité de base optimale et favorise un meilleur ROI des communications réalisées via votre CRM.

👉 Lire aussi: Zoho CRM

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Publié le dans la catégorie Guide Brevo

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