Brevo

Nouveauté 2023 SendinBlue change de nom et devient Brevo !

L’emailing est devenu en quelques années l’une des solutions marketing les plus plébiscitées par les entreprises. Grâce à cette technique, il est désormais possible de maintenir un lien direct et régulier avec ses clients, mais aussi de renforcer l'image de marque et d'augmenter les opportunités de conversion.

Cela permet de tenir les clients et prospects au courant en permanence, en les informant de tout ce qui se passe au sein de l’entreprise. Les formations, les nouveaux produits, bref tous les derniers changements.

Pour mettre en place une stratégie d’e-mailing, l’une des solutions les plus utilisées en France (et dans le monde) s’appelle Brevo. Si cette solution est très populaire en France, c'est notamment parce qu’elle propose tout un panel d’options et de fonctionnalités. Comme c’est généralement le cas, il est difficile de savoir de prime à bord si une solution est adaptée à ses besoins. C’est principalement pour cette raison que nous avons pris l’initiative de faire le test de la solution Brevo et de consigner les résultats de notre analyse dans cet article.

À l’image d’un chef d’orchestre coordonnant chaque instrument pour produire une symphonie harmonieuse, Brevo vous aide à orchestrer vos opérations marketing et à tirer le meilleur parti de vos campagnes d’emailing.

Présentation de la solution Brevo

Cette plateforme spécialisée dans l’envoi d’emails en masse a vu le jour en France, en 2012. Avec MailChimp et Mailjet, Brevo est connue comme étant l’un des leaders du marché français de l’e-mailing.

Solution orientée BtoC, Brevo est adaptée pour les entreprises de e-commerce, qui ont toujours de nouveaux produits à proposer aux clients et prospects.

Mais Brevo propose aussi une version entreprise qui cible principalement les Très Petites Entreprises (TPE) et les Petites et Moyennes Entreprises (PME). Par ailleurs, les entreprises BtoB qui souhaitent utiliser cette solution d’emailing pour leur stratégie d’inbound marketing s’y retrouveront aussi parfaitement. La plateforme Brevo connaît une popularité à la hausse. L’entreprise qui a mis sur pied cette solution emploie près de 180 personnes et est représentée dans plusieurs pays, parmi lesquels la France, les États-Unis et l’Inde.

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À titre d’exemple :

• Une startup de e-commerce peut programmer l’envoi d’une newsletter hebdomadaire pour présenter ses nouvelles collections.
• Un cabinet de conseil BtoB peut automatiser des séquences d’e-mails pour entretenir la relation avec ses clients et améliorer la fidélisation.

De plus, en 2019, l’entreprise a racheté Newsletter2go qui était jusque-là son principal concurrent. Sendinblue, devenue par la suite Brevo en 2023, est alors devenue l’une des plus grosses plateformes de toute l’Europe.

La politique de confidentialité de la plateforme

Avant même de présenter les fonctionnalités de cette application, il convient d’aborder sa politique de confidentialité. Étant donné qu’il s’agit désormais d’une obligation, les entreprises ont le devoir de partager avec les utilisateurs toutes les règles qui régissent l’utilisation de la plateforme. Brevo est d’ailleurs attentive à ce sujet. Lors de la création du compte, les informations inscrites par le futur utilisateur ne seront validées que lorsqu’il aura validé sa première campagne.

Cette démarche renforce la sécurité et la conformité, répondant ainsi aux exigences actuelles du RGPD, tout en rassurant les utilisateurs sur le traitement de leurs données. Toutefois, certaines entreprises peuvent y voir un problème de timing ; il est cependant possible d’ajuster certains paramètres pour fluidifier ce processus.

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Comment fonctionne la solution Brevo ?

Comme vous le savez déjà, la solution Brevo s’utilise dans le cadre de la mise en place d’une campagne d’emails marketing. Elle offre un tas d’options de paramétrages, afin de gagner en temps et se faciliter le travail. Comme nous le verrons un peu plus bas, il est important de paramétrer son compte avant même de lancer ses campagnes. Cette solution qui fonctionne comme un CRM propose évidemment des options qui vont bien au-delà du simple envoi de SMS, quoique la plupart des comptes soient à la base créés pour cette tâche.

Par exemple, vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails de bienvenue, segmenter vos audiences pour des communications ciblées, ou encore suivre les performances de chaque campagne avec des rapports détaillés. [ Voir ici ]

Pour commencer à utiliser cet outil, vous devez commencer par créer une campagne en cliquant sur l’onglet du même nom et en choisissant ensuite l’action que vous souhaitez intenter. Vous déboucherez alors sur une page qui vous proposera 3 étapes à remplir.

Paramétrage de sa campagne

Cette partie de la campagne est l’une, si ce n’est la plus importante. Paramétrer la campagne vous permettra d’optimiser de nombreux critères, qui auront évidemment une influence sur le rendement de la campagne. Le paramétrage de la campagne se fait étape par étape :

• Définir l’objet de la campagne pour que le message soit pertinent et incitatif pour l’utilisateur.
• Renseigner l’email de l’expéditeur afin d’assurer la transparence avec vos contacts.
• Personnaliser l’email de réponse et le champ destinataire.
• Configurer la page de désinscription, incontournable pour respecter la législation.

Chacune de ces étapes contribue à bâtir la confiance de vos destinataires et à maximiser le taux d’ouverture de vos messages.

Création du corps du message

Lorsque vous créez une campagne d’emailing, vous avez le choix entre différents outils pour concevoir le message que vous souhaitez envoyer aux utilisateurs. Brevo propose un éditeur drag and drop pour effectuer cette tâche de la meilleure des manières possibles. Cet éditeur est subdivisé en trois grandes parties notamment :

• Les propositions de designs à gauche ;
• Le design tel qu’il sera envoyé au contact au centre de la page ;
• Et pour finir les options de paramétrage de chaque élément à droite.

Vous pouvez ainsi personnaliser chaque e-mail à l’image de votre marque, choisir un modèle dynamique pour vos promotions, ou insérer des blocs de texte, images et boutons d’appel à l’action.

Une fois le message créé, l’étape suivante consiste à créer la campagne en fonction de ses besoins et des attentes. Prenez la peine d’envoyer des tests avant même de transmettre l’e-mail à vos contacts. (Brevo propose cette option en haut de la page)

Envoi de la campagne d’email

L’envoi effectif de la campagne est la dernière étape de ce processus. Mais avant de valider cet envoi, il y a encore quelques étapes à valider. La première est de sélectionner les destinataires. Vous pouvez envoyer la campagne à une ou plusieurs listes de comptes au choix.

Brevo va plus loin que les autres outils en permettant de réaliser des filtres sur les listes. En d’autres termes, vous pouvez envoyer la campagne à seulement quelques segments de la liste en fonction de certains critères comme la localisation, l’historique d’achat ou l’engagement récent.

Une fois les destinataires définis, deux options s’offrent à vous : envoyer l’e-mail directement ou alors programmer l’envoi. Dans le second cas, deux types de programmations sont offertes à savoir manuelle ou alors automatique.

Dans la catégorie des solutions d’envoi de campagnes d’email marketing performants, Brevo occupe une place de choix. Cette plateforme est l’une des plus complètes du marché actuel et elle propose tout un panel d’options et de fonctionnalités qui permettent d’optimiser les campagnes.

Quelles sont les options de paramétrages de cette solution d’email marketing ?

Lorsque vous décidez d’utiliser cette solution pour lancer une campagne d’emailing, il est important d’effectuer tous les paramétrages nécessaires afin que le service s’adapte à vos besoins. Il est donc conseillé de consacrer du temps au paramétrage de la plateforme. Cette tâche des plus importantes vous fera gagner du temps et utiliser au mieux toutes les options offertes par la solution. Un bon paramétrage est à l’e-mailing ce qu’une fondation solide est à l’édification d’un immeuble : primordial.

Évidemment, le paramétrage de l’application s’effectue sur l’onglet « paramètres ». Vous avez la possibilité de :

Définir une liste de bon à tirer (BAT)

Le premier travail de paramétrage de la solution Brevo consiste à créer une liste de bon à tirer communément appelé BAT. Ce travail, qui peut être considéré comme un détail, est pourtant d’une grande importance, notamment lorsque vous vous lancerez dans la création de vos campagnes. Brevo offre une option qui consiste à tester ses emails en amont en les envoyant. Une fois la liste de BAT établie, il ne vous restera plus qu’à sélectionner vos contacts afin qu’ils reçoivent une notification de création. Autrement, vous devrez inscrire manuellement toutes les adresses mails de votre répertoire.

Optimisation des informations de contact

Comme tout logiciel d’emailing digne de ce nom, Brevo fonctionne de la même manière qu’un CRM, ce qui implique que les différents contacts seront intégrés dans une ou plusieurs listes et définis par attributs. Cela vous permettra d’en savoir plus sur le contact et mieux comprendre quelles sont ses attentes. Par défaut, Brevo propose les attributs tels que le nom, mail, sms et double_opt_in. Ces attributs peuvent servir pour la commercialisation des produits mais aussi pour communiquer directement avec les contacts. Cependant, il faudra optimiser cette partie dans les paramétrages sur l’onglet « attribut des contacts et CRM ».

Création des pages de désinscription personnalisées

Toutes les solutions d’email marketing proposent une page de désinscription assez simple. Habituellement, elle donne juste au contact l’information faisant état de la désinscription effective. Brevo offre la possibilité de créer des pages de désinscription sur mesure selon les cas. Sans trop rentrer dans les détails, réaliser une page optimisée permettra en quelque sorte de réduire le nombre de désinscription en créant une relation personnalisée. Par exemple, proposer des alternatives à la désinscription totale peut parfois retenir un abonné qui préfèrera simplement modifier la fréquence de réception.

Intégration des réseaux sociaux

Brevo est une solution très pratique qui offre des options de paramétrage très intéressantes. Elle offre la possibilité d’intégrer les comptes sociaux. Autrement dit, vous pouvez intégrer les URL de chacun de vos comptes sur les réseaux sociaux afin de vous éviter de les remettre en place sur chacune de vos campagnes. Petit plus : c’est sur cet onglet qu’il est possible d’activer le tracking emailing par défaut dans Google Analytics.

Autres configurations

En plus de ces options de paramétrage présentées plus haut, Brevo propose également d’autres actions essentielles à optimiser avant de lancer votre campagne. Sans trop entrer dans les détails, il s’agit entre autres de :

• La création des formules calculées ;
• La définition des webhook ;
• La sélection des expéditeurs ;
• L’achat d’une adresse IP dédiée.

S’il est vrai que tous les paramètres ne sont pas forcément simples et accessibles aux premiers abords, Brevo offre à travers eux la possibilité de mettre en place une base de travail optimisée et saine. Cela vous permet de centraliser toutes les informations nécessaires et de garantir la réussite de vos campagnes, même dans un contexte concurrentiel où les détails font la différence.

Les points positifs de Brevo

Brevo est une plateforme qui offre de nombreuses possibilités. Si elle offre déjà des options de base très complètes, elle propose également tout un tas d’options pour aller encore plus loin qu’avec les autres logiciels du même type. Cette solution offre de nombreux avantages, qui devraient vous motiver dans votre choix.

• Interface intuitive : même un débutant en marketing digital peut maîtriser rapidement la création d’une campagne grâce à un accompagnement étape par étape.
• Automatisation avancée : possibilité de scénariser des parcours clients automatisés pour chaque segment d’audience.
• Reporting détaillé : accès à des statistiques précises sur l’ouverture, les clics, la délivrabilité et les conversions.

Possibilité de gérer sa réputation grâce à une IP dédiée

Brevo fait partie des rares solutions d’email marketing qui propose un accès multi-utilisateurs. Très pratique, cette fonctionnalité permet à plusieurs personnes de travailler de manière simultanée sur une même campagne. Pour une entreprise souhaitant rentabiliser son temps et ses ressources, cette option est très intéressante. Elle l’est d’autant plus si vous souhaitez instaurer un système de validation avant l’envoi de l’e-mail. Parce qu’elle propose justement cet accès multi-utilisateurs, Brevo favorise le travail en équipe.

Un travail de qualité avec Brevo

L’une des raisons pour lesquelles vous pourrez adorer cette solution est qu’en plus de son panel emailing, elle propose un outil complémentaire qui est le CRM. C’est une ramification logique de la plateforme, étant donné qu’elle nourrit un objectif : celui de devenir un outil complet de marketing digital pour les TPE et les PME. Grâce à ce CRM, les entreprises seront en mesure de profiter d’un outil tout-en-un. Le travail sera beaucoup plus simple, sans parler de la performance qui n’en sera que meilleure. Avec un outil aussi complet, il vous sera plus facile de qualifier vos contacts et aussi de les segmenter de manière à optimiser les résultats de vos campagnes.

Des tarifs défiant toute concurrence

La solution Brevo est disponible en offre « freemium ». Il s’agit d’une version gratuite qui ne propose que les fonctionnalités de base. Si elle n’est pas complète, elle permet au moins de tester la solution et de découvrir les fonctionnalités. La version gratuite de Brevo permet d’envoyer jusqu’à 300 e-mails maximum par jour. Le logo de l’application sera alors intégré et vous n’aurez pas accès à certaines fonctionnalités. Vous pouvez au besoin évoluer vers des offres plus complètes afin de bénéficier de plus d’options. Cela vous coûtera 19 euros par mois pour un quota de 20 000 e-mails ou alors sur devis pour plus de mails et plus de fonctionnalités.

L’avis de la rédaction sur Brevo

Sans hésiter, Brevo est l’un des meilleurs logiciels d’emailing disponible sur le marché à l’heure actuelle. Cette solution offre des fonctionnalités impressionnantes et de haut niveau, permettant aussi bien aux débutants qu’aux experts en marketing de mettre sur pied un travail de qualité. Brevo propose de nombreuses options toutes aussi intéressantes les unes que les autres, rendant chaque étape – de la conception au reporting – fluide et efficace.

Tout est bon à prendre sauf peut-être la création de la campagne Facebook Ads. Il est préférable d’utiliser directement l’outil intégré à Facebook, pour profiter de meilleures possibilités. Niveau rapport qualité/prix, le ratio est juste exceptionnel. L’offre freemium n’étant pas complète, nous vous recommandons la formule payante. En fonction de vos besoins, vous avez le choix entre deux tarifs mensuels.

En conclusion, Brevo se positionne parmi les références incontournables pour toutes les entreprises souhaitant professionnaliser leur marketing par e-mail. Que vous soyez une TPE, une PME ou une structure plus importante, vous trouverez dans cet outil la polyvalence, la sécurité et la performance que vous attendez pour vos communications.

Publié le 2025-04-22 13:46:53 et mis à jour le 2025-05-08 00:29:18 dans la catégorie Test complet des CRM du marché : points forts et faiblesses + Guide Brevo

A propos de moi : Clara Relatiova

Passionnée par l’optimisation des relations clients et la transformation digitale, je m’appelle Clara Relatiova. Depuis plus de dix ans, j’accompagne des entreprises dans le choix, l’implémentation et l’utilisation efficace des logiciels CRM. Mon objectif est de rendre ces solutions accessibles à tous, quels que soient le secteur ou la taille de l’organisation. Sur Solution CRM, je partage conseils, retours d’expérience et analyses pour aider chacun à tirer le meilleur parti de son outil CRM. J’aime démystifier la technologie et montrer comment elle peut réellement simplifier le quotidien des équipes commerciales et marketing.