Brevo : quelles sont les dernières mises à jour à connaître
Depuis quelque temps, la plateforme Brevo attire l'attention des professionnels qui cherchent à rester compétitifs dans le secteur des logiciels CRM. Facilité d'utilisation, intégrations multiples, évolution constante... la solution ne cesse d'évoluer. Que vous soyez habitué(e) de l'outil ou tout juste curieux(se), impossible de passer à côté de ses évolutions. Dès lors, se tenir informé des dernières nouveautés peut rapidement faire la différence dans votre gestion quotidienne des contacts et campagnes.
Brevo : dernières mises à jour
Les nouvelles fonctionnalités de Brevo témoignent d'une volonté claire d'offrir une expérience plus fluide et des outils puissants, adaptés aussi bien aux équipes marketing qu'aux équipes commerciales. Plusieurs améliorations majeures ont été déployées récemment. En voici un aperçu, avec un focus sur les axes qui transforment concrètement l'utilisation du logiciel.
Brevo Update : ce qui change pour les utilisateurs
La dernière vague de mises à jour de Brevo va bien au-delà de simples correctifs. Elle introduit notamment :
- Un module de gestion des pipelines revisité, avec une visualisation enrichie des étapes de vente
- Des rapports personnalisables plus poussés qu'auparavant (filtres avancés, exports spécifiques...)
- Une synchronisation améliorée avec les principaux outils de messagerie et agendas
- Un accès plus rapide et intuitif aux segments et listes de contacts
- L'intégration native de fonctionnalités IA (aide à la rédaction, suggestions de scénarios, etc.)
Chaque nouveauté répond à des demandes concrètes, souvent exprimées par la communauté d'utilisateurs. Les retours sont pris en compte et, parfois, une simple suggestion de la part d'un client finit par se transformer en véritable fonctionnalité !
Vous avez remarqué que la gestion des tâches semblait trop rigide auparavant ? Aujourd'hui, tout est paramétrable, du rappel automatique aux subtilités des notifications contextuelles.
Focus sur le reporting et l'automatisation
Impossible d'ignorer l'évolution des modules de reporting. L'utilisateur retrouve désormais des tableaux de bord interactifs, des alertes personnalisées ou encore la possibilité de croiser des données issues de plusieurs sources. Cela devient vite addictif lorsque l'on cherche à mesurer précisément l'impact d'une campagne ou à piloter les relances clients.
Quant à l'automatisation, elle a pris du galon : les scénarios préconçus sont plus variés et peuvent être adaptés point par point. Même les utilisateurs novices peuvent créer leur premier workflow sans se sentir perdus. L'équipe Brevo a misé sur une interface plus pédagogique, avec des tutoriels intégrés et un accès direct à l'aide contextuelle.
Nouveaux connecteurs et intégrations
La connectivité est souvent un point clé pour évaluer un CRM. Brevo a récemment enrichi sa bibliothèque d'intégrations avec des outils comme Slack, Google Sheets ou encore WooCommerce. Cette ouverture facilite la centralisation des informations. Imaginez : recevoir une notification dans votre messagerie préférée à chaque nouvelle opportunité détectée, ou voir vos données clients synchronisées en temps réel sur votre tableau de bord e-commerce.
Un autre détail apprécié : la gestion des droits d'accès a été retravaillée pour permettre des profils vraiment personnalisés, à la fois souples et sécurisés, adaptés aux petites structures comme aux équipes plus étoffées.
| Fonctionnalité | Avant | Après mise à jour |
|---|---|---|
| Gestion des pipelines | Affichage basique, suivi limité | Vue Kanban enrichie, étiquettes, filtres dynamiques |
| Reporting | Statistiques standards | Tableaux personnalisés, exports multiples |
| Automatisation | Scénarios standards | Workflows sur-mesure, assistance IA |
| Intégrations | Connecteurs limités | Connexion élargie (Slack, Google, e-commerce...) |
Zoom sur l'expérience utilisateur
L'ergonomie occupe une place prépondérante dans ces dernières évolutions. L'interface a gagné en clarté et en rapidité. La disposition des menus, les icônes, les raccourcis clavier : tout est repensé. Difficile de ne pas ressentir un certain plaisir à naviguer parmi les nouvelles sections, surtout quand on se souvient des précédentes versions, parfois jugées un peu austères par les utilisateurs les plus exigeants.
Les notifications sont désormais plus pertinentes et moins envahissantes. Vous pouvez choisir exactement quand et comment être informé, évitant ce classique sentiment de « saturation » qui pouvait survenir lors des campagnes intensives ou du suivi commercial quotidien.
Pour comprendre pleinement l'évolution de la plateforme, il est utile de jeter un œil rétrospectif sur Historique de Brevo. Cette dimension contextuelle éclaire le chemin parcouru et aide à saisir comment chaque amélioration s'inscrit dans un mouvement d'ensemble.
Automatisation avancée : un pas de plus pour les pros
Un exemple concret fera sans doute écho à votre usage quotidien : l'envoi automatique d'e-mails de relance personnalisé. Grâce aux nouveaux scénarios d'automatisation, vous pouvez générer des messages adaptés au comportement de chaque prospect, en jouant sur les critères les plus fins (temps d'ouverture, clics, historique d'achat, etc.).
Difficile de résister à l'efficacité de ces outils, surtout pour les équipes qui jonglent avec des listes de plusieurs milliers de contacts. Les bénéfices sont immédiats : taux d'ouverture en hausse, plus de retours, moins de tâches répétitives. Une avancée saluée par les utilisateurs réguliers.
Personnalisation et sécurité accrues
La personnalisation s'impose comme l'un des piliers de l'activité CRM moderne. Sur Brevo, chaque entreprise peut adapter ses workflows, tableaux de bord et modèles de message à son image. Les règles de sécurité ont également été renforcées, ce qui rassurera plus d'un DSI ! Authentication multifacteur, gestion des accès à granularité fine, traçabilité des actions... les standards montent d'un cran.
On note aussi la possibilité de restreindre certaines données à des groupes d'utilisateurs spécifiques. Un point souvent réclamé, notamment par les structures qui manipulent des informations sensibles ou travaillent en environnement multi-sites.
La connectivité de la plateforme continue de s'enrichir, ce qui encourage les développeurs à explorer Nouveautés dans l'API Brevo. Cette ouverture technique favorise l'émergence de solutions sur-mesure et répond à des besoins métiers de plus en plus spécifiques.
Support & Communauté : l'autre clé du succès
Souvent, ce n'est pas la technologie qui fait la différence, mais la capacité à l'apprivoiser facilement. brevo l'a compris : son équipe support réagit vite, les tutoriels sont mis à jour, et la communauté reste active. Les échanges sur les forums et groupes utilisateurs permettent de trouver rapidement des astuces, de contourner une difficulté ou de s'inspirer d'usages innovants. Un détail non négligeable lorsqu'il s'agit d'implémenter un outil dans un environnement exigeant et en constante évolution.
« La transparence et la réactivité du support sont décisives, notamment pour intégrer les nouveautés sans stress », témoigne un responsable de PME lors d'un récent webinaire.
L'adaptabilité des outils Brevo, couplée à ces nouveaux modules, ouvre la voie à une gestion client encore plus ajustée à chaque secteur. Pour les équipes à la recherche de leviers d'efficacité, nul doute que ces dernières évolutions offrent des perspectives concrètes, que ce soit pour suivre une opportunité ou fidéliser un client à long terme.
A propos de moi : Clara Relatiova
Passionnée par l’optimisation des relations clients et la transformation digitale, je m’appelle Clara Relatiova. Depuis plus de dix ans, j’accompagne des entreprises dans le choix, l’implémentation et l’utilisation efficace des logiciels CRM. Mon objectif est de rendre ces solutions accessibles à tous, quels que soient le secteur ou la taille de l’organisation. Sur Solution CRM, je partage conseils, retours d’expérience et analyses pour aider chacun à tirer le meilleur parti de son outil CRM. J’aime démystifier la technologie et montrer comment elle peut réellement simplifier le quotidien des équipes commerciales et marketing.