Brevo vs klaviyo : quelle solution de CRM choisir pour votre entreprise ?
- Brevo Vs Klaviyo : le match des fonctionnalités
- Tarification : la différence qui pèse dans la balance
- Intégrations et écosystème : la clef du succès pour votre CRM
- Brevo vs Klaviyo : quelle solution choisir ?
- Une question d'équilibre (et de vision)
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FAQ sur Brevo et Klaviyo
- Quels types d'entreprises tirent le meilleur parti de Brevo ?
- Klaviyo propose-t-il un essai gratuit ?
- Peut-on connecter Brevo ou Klaviyo à un CRM existant ?
- Quelles différences dans la gestion des contacts et des listes ?
- Qui gagne côté délivrabilité des e-mails ?
- Le support client est-il disponible en français ?
Choisir un outil d'emailing et d'automatisation marketing, c'est comme sélectionner la bonne clé pour une serrure : il faut que ça colle parfaitement à vos besoins, mais aussi à vos ambitions. Entre Brevo (anciennement Sendinblue) et Klaviyo, le duel fait rage chez les e-commerçants, startups et PME en quête d'un allié fiable. Chacun a ses forces, ses faiblesses, son petit caractère. Si vous vous demandez lequel est le mieux adapté à votre activité, attachez votre ceinture : la comparaison promet d'être aussi technique que pragmatique.
Brevo Vs Klaviyo : le match des fonctionnalités
Brevo déploie une palette d'outils pour orchestrer vos campagnes e-mail, SMS, automatisations et gestion de contacts. Son avantage ? Sa polyvalence : il ne se limite pas à l'e-mailing. On y trouve de l'envoi de SMS, la gestion de transactions et même un mini CRM intégré. Klaviyo, lui, joue la carte du spécialiste du marketing automation, concentré à fond sur la personnalisation et la data.
La métaphore du couteau suisse est souvent utilisée pour Brevo (et à raison : il sait tout faire), là où Klaviyo prend des airs de scalpel chirurgical, taillé pour les e-commerçants avides de segmentation extrême et de recommandations produits fines comme de la dentelle. Imaginez deux chefs dans une cuisine : l'un dispose d'ustensiles pour toute occasion, l'autre d'un ensemble d'outils ultra-pointus mais pour une recette précise.
Ergonomie et prise en main : simplicité ou précision absolue ?
Avec son interface claire, traduite en français et pensée pour ne perdre personne, Brevo séduit les profils débutants ou pressés. Un dashboard épuré, des tutoriels, et zou, les premières campagnes partent en quelques clics. Klaviyo demande un peu plus d'appétit pour les chiffres et les réglages fins : ici, la personnalisation va loin, mais mettez les mains dans le cambouis ! Les utilisateurs de Shopify ou WooCommerce apprécieront l'intégration native de Klaviyo avec ces plateformes. Brevo joue également sur ce terrain, mais reste plus généraliste.
«Idéalement, il faudrait tester chaque plateforme pour sentir celle qui colle à votre philosophie. La première impression compte, autant que la liste des fonctionnalités sur le papier.»
Tarification : la différence qui pèse dans la balance
Nul doute, le prix reste l'un des critères phares dans le choix d'un outil marketing. Sur ce point, Brevo affiche une agressivité tarifaire redoutable, adaptée à tous les portefeuilles. Son modèle repose sur le nombre d'e-mails envoyés, pas sur la taille des contacts. Un détail qui a son importance : pour des bases volumineuses mais des envois ponctuels, l'addition reste légère.
Klaviyo adopte le modèle inverse : ici, on facture selon le volume de contacts (et non l'envoi). À volume équivalent, la note grimpe plus vite, surtout quand la liste grossit. Ce positionnement s'explique : Klaviyo cible avant tout les e-commerçants qui veulent maximiser la personnalisation grâce aux données, quitte à payer le prix fort pour des fonctionnalités très avancées.
Automatisation et segmentation : l'intelligence à l'œuvre
Les deux plateformes proposent de la scénarisation avancée, mais la philosophie diffère. Klaviyo brille dans la granularité. Vous voulez relancer les paniers abandonnés sur Shopify, déclencher des recommandations en fonction du comportement d'achat ou ajuster le timing d'un e-mail selon la météo locale ? Klaviyo le fait, et mieux que quiconque sur ce créneau.
Brevo va plus à l'essentiel : automatisations classiques, scénarios standards (relance, bienvenue, anniversaire) et segmentation efficace, mais sans la finesse extrême de Klaviyo. Pour une PME cherchant de la simplicité sans fioritures, cela convient largement. Si vous voyez grand et rêvez de campagnes au scalpel, Klaviyo a de quoi vous combler.
Intégrations et écosystème : la clef du succès pour votre CRM
Impossible de parler de ces deux outils sans aborder leur compatibilité avec le reste de votre stack logicielle. Brevo s'intègre bien avec la plupart des CMS (WordPress, PrestaShop, WooCommerce) et propose des plugins simples. Klaviyo, quant à lui, vise clairement l'univers Shopify, mais s'ouvre aussi à Magento et BigCommerce avec des ponts puissants pour synchroniser les données et booster vos ventes. Si votre cœur balance entre plusieurs plateformes e-commerce ou CRM, vérifiez scrupuleusement les intégrations proposées : un détail, mais parfois un vrai caillou dans la chaussure.
Support, documentation, communauté : qui répond le mieux ?
Rien de plus frustrant qu'une question sans réponse ou un bug qui traîne. Sur ce terrain, Brevo propose un support francophone, joignable par mail et chat, des tutoriels variés et une documentation abondante. La communauté est active, les réponses fusent.
Klaviyo privilégie le canal anglophone, mais mise sur une large base de ressources, FAQ, webinaires et une communauté de power-users aux petits soins. Le choix dépendra de votre affinité linguistique et de votre aisance à glaner l'info là où elle se trouve.
Brevo vs Klaviyo : quelle solution choisir ?
La grande question, la voilà. Choisir l'un ou l'autre, c'est comme trancher entre un SUV familial et une voiture de sport : tout dépend de la route que vous voulez prendre, et surtout, de vos passagers. Brevo se démarque par son rapport prix/fonctionnalités ultra compétitif, sa courbe d'apprentissage douce et sa polyvalence : emailing, SMS, CRM, tout sous le même toit. Parfait pour les petites structures ou les entreprises au budget serré qui souhaitent avancer sereinement, sans chichis.
Klaviyo s'impose dans l'e-commerce pure souche. Vous cherchez la personnalisation fine, des automatisations sophistiquées et la capacité d'analyser la data à la loupe ? C'est la Rolls pour segmenter, scorer, déclencher l'action juste au bon moment. Son coût supérieur se justifie si chaque point de conversion compte pour votre business.
Choisir entre ces solutions appelle parfois à explorer d'autres alternatives, notamment pour les utilisateurs qui cherchent une expérience sur-mesure ou qui hésitent encore sur la richesse fonctionnelle des plateformes. Comparer Brevo à Mailchimp permet aussi de réfléchir à la diversité des outils disponibles pour gérer efficacement ses campagnes d'e-mail marketing.
L'automatisation marketing ne se limite pas à l'email : de nombreuses entreprises considèrent désormais le cold emailing comme une arme efficace pour prospecter. Comparer Brevo à Lemlist revient également à sonder les nouveaux outils dédiés à une approche personnalisée, qui trouve sa place dans toute stratégie CRM sérieuse.
Une question d'équilibre (et de vision)
Impossible de donner une réponse définitive, car l'outil parfait n'existe pas. Ce qu'il faut retenir, c'est cette évidence : Brevo convient si vous souhaitez aller à l'essentiel, sans prise de tête ni casse du budget. Klaviyo s'adresse aux stratèges de la data, amoureux de la personnalisation extrême. Avant de choisir, prenez un moment pour sonder vos vrais besoins - parfois, quelques jours d'essai suffisent à lâcher prise sur les promesses marketing pour sentir la réalité au quotidien. [ Voir ici aussi ]
Votre futur outil marketing sera-t-il un fidèle destrier ou un pur-sang capricieux ? La réponse tient parfois à un détail que seul le test révélera...
FAQ sur Brevo et Klaviyo
Vous hésitez encore ? Voici les questions les plus fréquentes, avec des réponses concrètes pour éclairer votre décision.
Quels types d'entreprises tirent le meilleur parti de Brevo ?
Brevo est idéal pour les PME, TPE et indépendants qui souhaitent gérer l'e-mail marketing, le SMS et quelques automatisations sans complexité. Sa simplicité, ses tarifs accessibles et sa polyvalence font mouche auprès des structures qui veulent tout gérer dans un seul outil.
Klaviyo propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, Klaviyo offre un essai gratuit avec la plupart de ses fonctionnalités, y compris les automatisations et la personnalisation. Il permet de tester sans débourser, l'idéal pour vérifier si la plateforme répond à vos exigences très spécifiques.
Peut-on connecter Brevo ou Klaviyo à un CRM existant ?
Absolument. Brevo propose un mini CRM natif, mais les deux plateformes se connectent à de nombreux CRM externes via des intégrations ou API. Veillez à vérifier les compatibilités avant de vous engager pour éviter de mauvaises surprises.
Quelles différences dans la gestion des contacts et des listes ?
Brevo facture à l'envoi, ce qui favorise les grandes listes peu sollicitées. Klaviyo, à l'opposé, facture selon le nombre de contacts, encourageant une gestion régulière et qualitative des bases.
Qui gagne côté délivrabilité des e-mails ?
Les deux plateformes offrent une très bonne délivrabilité, mais Klaviyo est réputé pour sa gestion fine et ses outils avancés d'analyse de performance, très appréciés des e-commerçants exigeants.
Le support client est-il disponible en français ?
Brevo dispose d'un support en français, accessible et réactif. Klaviyo propose un support principalement en anglais, ce qui peut être un frein pour certains utilisateurs francophones.
Si la jungle des outils marketing vous semble dense, rappelez-vous qu'un CRM, aussi technique soit-il, n'a de valeur que s'il répond à votre besoin réel et s'inscrit dans la durée. S'intéresser à la philosophie de certains éditeurs de logiciels, ou à leur approche du marché, peut aussi vous éviter les faux pas. Pour approfondir la réflexion sur la façon dont des acteurs comme Brevo, Klaviyo - ou des mastodontes comme Salesforce - abordent la digitalisation des entreprises, n'hésitez pas à lire cet article qui illustre, avec humour et lucidité, les écarts de vision entre solutions tout-en-un et mastodontes du secteur.
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A propos de moi : Clara Relatiova
Passionnée par l’optimisation des relations clients et la transformation digitale, je m’appelle Clara Relatiova. Depuis plus de dix ans, j’accompagne des entreprises dans le choix, l’implémentation et l’utilisation efficace des logiciels CRM. Mon objectif est de rendre ces solutions accessibles à tous, quels que soient le secteur ou la taille de l’organisation. Sur Solution CRM, je partage conseils, retours d’expérience et analyses pour aider chacun à tirer le meilleur parti de son outil CRM. J’aime démystifier la technologie et montrer comment elle peut réellement simplifier le quotidien des équipes commerciales et marketing.