TOP 5 des logiciels CRM Open Source & Gratuit
Un CRM Open Source, est un logiciel de gestion de la relation clients livré avec son code source, distribuable librement. Sa particularité est qu’il peut être modifié par toute personne maîtrisant la programmation et souhaitant le personnaliser ou l’améliorer pour la communauté libre ou pour sa propre entreprise. Il est le plus souvent gratuit. Voici les principales solutions CRM Open Source disponibles sur internet.
– Dolibarr : ce logiciel propose à la fois des fonctions d’ERP et de GRC. En plus de la gestion des adhérents pour une association, la gestion des produits et services, celle du stock, de la trésorerie, des clients et fournisseurs, des contacts, des projets, des actions et propositions commerciales, des contrats sont quelques autres de ses fonctionnalités. [ Test de Dolibarr] [ Ouvrir le site ]
– Vtiger : cet outil français est codé en HTML, PHP et MySQL. Personnalisable et assez complet, il présente également l’avantage d’être multilingue et gratuit. Il est idéal pour une PME.
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– CiviCRM : gratuit également, il convient beaucoup plus pour gérer les structures qui ne sont pas purement commerciales. Il est utilisé par les ONG et les associations à but non lucratif, mais peut toutefois être reprogrammé afin d’être utilisé par des structures commerciales via l’ajout de fonctions de marketing.
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– Odoo : solution fonctionnant sur une plate-forme PHP, MySQL, il s’agit d’un logiciel de gestion commercial (élaboration des devis, factures, etc.) et de suivi des affaires (gestion des comptes et des contacts).
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– SugarCRM : était considéré comme étant le meilleur des CRM open source. Développé en PHP, il s’appuie sur une base de données MySQL, et dispose d’une plate-forme facilement accessible. On y retrouve des fonctionnalités telles que l’agenda intégré, l’e-mailing, la gestion des activités, des provisions, des devis, des Worklows, etc.
Jusqu’à 2018 il existait plusieurs versions de SugarCRM : plusieurs déclinaisons payantes et une solution gratuite appelée Community Edition.
Depuis 2018, la version gratuite a été abandonnée et n’est malheureusement plus disponible.
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