Test de Simple CRM et Simple ERP
Le sigle CRM qui signifie Customer Relationship management et qui se définit en français par Gestion de la relation client est une solution qui permet notamment aux entreprises de créer et d’entretenir des rapports de qualité avec ses prospects, et dans le but de fidéliser ses clients.
Cette solution s’appuie sur l’informatique, grâce à la mise sur pieds d’un logiciel de gestion personnalisable et qui s’adapte parfaitement aux besoins des entreprises, indépendamment de leur taille et de leur activité. C’est donc dans cette optique que depuis 2015, le groupe SIMPL propose aux entreprises des solutions CRM et ERP (Enterprise Ressource Planning, qui se traduit en français par Progiciel de Gestion Intégré).
L’équipe a intégré dans l’ensemble de ses solutions une intelligence artificielle nommée HAPPI, rendant ainsi les solutions CRM et ERP plus intuitives et interactives. Entre la reconnaissance vocale, la détection des clients potentiels et les conseils stratégiques offerts, cette intelligence artificielle propose des options aussi intéressantes les unes que les autres.
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Découvrez ici les fonctionnalités principales de Simple CRM et Simple ERP proposées par SIMPL
A quoi sert le logiciel CRM de SIMPL ?
Le logiciel Simple CRM est une interface de gestion qui propose un vaste panel de solutions de gestion CRM, adaptées à chaque type d’entreprise et de métier. En plus de faire des propositions commerciales aux entreprises le logiciel gère également le SAV et sait prendre en compte toutes les ressources humaines disponibles au sein de la structure.
CRM Marketing, gestion de projet et autres, SIMPLE CRM est LA solution qui soutiendra la croissance de votre entreprise.
Ce logiciel intuitif intègre des modules qui permettent entre autres choses de :
Optimiser la gestion de son temps
L’un des plus grands défis des entreprises est de réussir à réaliser une planification efficiente des activités dans l’espace et dans le temps. Avec le logiciel Simple CRM doté d’une intelligence artificielle poussée, la gestion des calendriers partagés permet d’avoir une vue d’ensemble sur le planning de l’entreprise.
Le calcul des itinéraires ainsi que les rappels intelligents et automatiques des rendez-vous sont autant d’autres options de gestion du temps prises en compte par logiciel.
Pour une gestion plus optimale du temps, ce logiciel CRM établit un diagramme de Gantt, qui participe à la bonne gestion de la structure et ce sur tous les aspects.
Accélérer la croissance de l’entreprise
Toute entreprise qui a été créée vise un seul et véritable objectif : améliorer sa croissance. Pour cela, elle a besoin en plus d’un savoir-faire, de se munir des outils de qualité et adaptés à sa taille et ses besoins.
Simple CRM permet donc d’accélérer et aussi de simplifier la croissance des entreprises. Il tient une place de choix dans la définition des objectifs de l’entreprise et permet de visualiser les rapports au fur et à mesure de l’évolution de la structure.
En cas de soucis ou d’opportunités, l’intelligence artificielle informera l’entreprise de façon automatique.
Multiplier les succès et garder une bonne vue d’ensemble sur sa gestion
Avec le logiciel Simple CRM, la gestion des clients est grandement simplifiée. Le programme propose des scénarii d’accompagnement client bien prédéfinis pour des résultats garantis. De plus, il prend également en charge l’envoi des mails automatique, afin de fidéliser davantage la clientèle.
En plus de faciliter la gestion des clients, SIMPLE CRM permet de garder une bonne vue d’ensemble sur la gestion globale de l’entreprise. Qui a fait, écrit ou dit quoi ? Quand et comment, SIMPLE CRM vous permet d’assurer une traçabilité horodatée de toutes les relations entre les collaborateurs ou entre les collaborateurs et les clients.
Cette fonction permet d’optimiser les performances de chaque employé afin d’augmenter la productivité de l’entreprise ou du service.
Le logiciel Simple CRM est une véritable aubaine pour les entreprises qui souhaitent accroitre leur rendement, évoluer, optimiser la gestion des clients, développer des stratégies marketing efficaces, adopter un système d’information informatisé efficace et fiable, entre autres choses. Il regroupe également de nombreuses fonctionnalités personnalisables en fonction de chaque entreprise/service.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, la gamme de solutions SIMPL propose aux entreprises toute une sélection d’outils de gestion des relations clients, de gestion d’entreprise, de gestion du marketing et de la communication.
Ces solutions sont adaptées pour les entreprises de toutes les tailles indépendamment de leur activité.
En effet SIMPL propose :
- une solution CRM adaptée pour la gestion des Très Petites Entreprises (TPE)
- une solution GRC pour les entreprises de tailles intermédiaires (ETI)
- une solution de gestion élaborée pour répondre aux besoins spécifiques des Petites et Moyennes Entreprises (PME)
De plus, afin de garantir un service sur mesure, un conseiller ainsi que de nombreux partenaires sont mis à disposition afin de vous aider à choisir le logiciel CRM susceptible de répondre explicitement à vos besoins.
Quelles sont les fonctionnalités de Simple CRM ?
Solution de référence conçue pour la gestion des entreprises, SIMPLE CRM propose de nombreuses fonctionnalités qui impactent de façon positive le rendement global de la structure.
En tant que premier logiciel de gestion CRM basé sur une IA ou intelligence artificielle, Simple CRM permet d’élaborer une dimension de travail collaborative. Il permet de mieux gérer les ventes et intervient également dans la gestion administrative et marketing de l’entreprise.
La plus grande force de cette solution réside dans le fait qu’elle a été basée sur l’analyse concrète et pragmatique des besoins de l’entreprise. Ceci étant, elle apporte des solutions ciblées aux différents soucis que peut rencontrer la gestion des clients d’une entreprise. Avec pour objectif principal de rentabiliser le temps de travail des collaborateurs, Simple CRM offre les fonctionnalités suivantes :
Une grande liberté et une connectivité notables
Simple CRM est un programme qui offre une liberté incomparable et une connectivité intéressante. Cette solution de gestion est capable de se synchroniser avec la totalité du système informatisé de l’entreprise : notamment les tablettes et smartphones, serveurs e-mail, sites internet et CPS, PC, Mac … pour ne citer que ceux-là.
De plus, grâce à sa connectivité, il est possible d’accéder au logiciel à n’importe quel moment de la journée et à partir de n’importe quel endroit. Ceci a été rendu possible grâce à la géolocalisation qui est implantée dans le logiciel. Cette fonction permet entre autre d’optimiser la recherche des clients et offre la possibilité de visualiser les personnes situées à proximité. Avec ce type de fonctionnalités, le travail en équipe n’aura jamais été aussi simple et optimal. Gérez vos supports clients et élaborez en toute simplicité votre campagne marketing avec ce programme basé sur une intelligence artificielle.
Détection automatique des clients
La plus grande particularité de ce logiciel est sans aucun doute son module d’intelligence artificielle. Cette technologie innovante permet d’effectuer un profilage des clients potentiels et met en œuvre des démarches de fidélisation de ces derniers, en étroite collaboration avec des commerciaux de l’entreprise, qu’il aura lui-même pris le soin de trouver.
A ce jour, Simple CRM est le seul logiciel de gestion qui propose cette fonctionnalité. Mais ce n’est pas encore tout, car en plus de ces options, le logiciel propose également :
Un centre de contrôle idéal pour assurer le pilotage de la politique de l’entreprise
Plus qu’un simple logiciel de gestion, la solution Simple CRM ne se charge pas uniquement de gérer les ventes et de repérer de potentiels clients. Elle peut également faire office de plateforme de travail collaboratif adaptable en fonction de la taille et des besoins de l’entreprise puisque ce logiciel intègre un module RGPD qui prend en charge la gestion administrative et donc comptable de l’entreprise.
Etant donné que tout sera en règle, vous n’avez rien à craindre en cas de contrôle inopiné des autorités administratives et fiscales compétentes.
Toutes ces fonctionnalités, Simple CRM les met à contribution afin d’accroitre la rentabilité de l’entreprise et d’assurer par la même occasion sa bonne croissance.
Mais ce n’est pas tout, ce programme informatique présente de nombreux autres avantages qu’il convient de préciser.
Simple CRM : quels en sont les avantages ?
Au vu de ses fonctionnalités, Simple CRM est un logiciel intuitif, intelligent et facile à utiliser. Mais il offre également un vaste panel d’avantages notamment :
- l’intelligence artificielle: en effet, la solution CRM développée par Simple CRM group est à ce jour la seule de sa catégorie à intégrer une intelligence artificielle nommée HAPPI ;
- le chat sécurité d’entreprise: connectée à l’intelligence artificielle, l’option de chat sécurisé permet aux collaborateurs de l’entreprise de communiquer plus facilement, de façon à garantir la sécurité de l’information échangée.
Le logiciel Simple CRM n’est pas la seule solution élaborée par le groupe. Ce dernier propose également le logiciel Simple ERP, qui est désormais être considéré comme l’un des outils principaux intégrant le système d’information de l’entreprise.
A la différence du modèle CRM qui se charge principalement de la gestion de la relation client, Simple ERP joue un rôle important dans l’optimisation des couts et des ressources de l’entreprise. Avant de vous présenter les fonctionnalités et les avantages de Simple ERP, découvrez quel est l’intérêt pour une entreprise d’opter pour ce programme informatique.
A quoi sert la solution Simple ERP ?
Le sigle ERP se traduit en anglais par Enterprise Ressource Planning, qui signifie en français progiciel de gestion intégré. Il s’agit en réalité d’un ensemble de modules de gestion qui sont reliés à une seule et unique base de sonnées.
Pour une entreprise, l’utilisation d’un ERP revêt une importance capitale dans la mesure où il intervient dans la gestion globale de l’entreprise. Simple ERP intègre donc des solutions de gestion des commandes, de gestion des stocks, des solutions de gestion de la paie et de la comptabilité, des solutions de gestion commerciale (e-commerce et commerce BtoB). En quelques mots ce progiciel permet d’assurer la gestion de la totalité des processus opérationnels d’une entreprise.
En tant que progiciel de gestion intégré, Simple ERP obéit à deux principes fondamentaux notamment :
- l’utilisation d’un moteur workflow qui permet de déterminer l’ensemble des taches d’un processus et de permettre de gérer leur réalisation dans la totalité des modules du système qui sont dans le besoin ;
- la mise sur pieds de petites applications sous forme de modules indépendants, qui sont compatibles et regroupées sur une base de données commune.
C’est dire à quel point Simple ERP est un logiciel complet et bien élaboré, qui offre une multitude de fonctionnalités aux entreprises.
Quelles sont les différentes fonctionnalités offertes par Simple ERP ?
Le logiciel de gestion Simple ERP offre la possibilité aux entreprises d’intégrer différentes fonctionnalités dont les plus importantes sont celles qui suivent :
Gestion comptable et financière
Parce que la gestion financière et comptable d’une entrepris demande des outils sur mesure, Simple ERP offre une module de gestion de la comptabilité et de la facturation. Cette fonctionnalité permet de tenir les comptes de l’entreprise à jour, afin d’éviter le paiement d’une amende de 3% du CA qui est souvent requise par les autorités compétentes en cas de faute de gestion grave.
Gestion des stocks
Les entreprises commerciale set industrielles gèrent régulièrement de stocks de marchandises, de matières premières, de produits finis, etc. Dans le but de simplifier le plus possible la gestion des stocks, Simple ERP intègre un module qui prend en charge toutes les formalités et taches y afférentes.
Gestion de la vente
Une entreprise qui souhaite évoluer et se démarquer de la concurrence a besoin d’un logiciel capable de gérer de façon efficiente les ventes, et la distribution des produits sur le marché. Simple ERP répond également aux attentes des entreprises en ce qui concerne la gestion des ventes, la gestion de la distribution et même la gestion du commerce électronique.
Gestion des ressources humaines
Outre le savoir-faire, les ressources humaines font partie des ressources les plus importantes d’une entreprise Elles doivent donc être gérées et mises à contribution de façon à augmenter la productivité de la structure. C’est pour cette raison que Simple ERP a intégré un module permettant de faciliter la gestion optimale des RH, au profit de l’évolution de l’entreprise.
Gestion des fournisseurs
Principaux piliers d’une entreprise, les fournisseurs sont des partenaires qui doivent être gérés avec soin. Simple ERP intègre donc un module de gestion des fournisseurs de grande distribution entre autres
Toutes ces fonctionnalités font de Simple ERP un logiciel parfaitement abouti, qui intervient à tous les niveaux du système d’infirmation d’une entreprise.
Avis de la rédaction
Les deux solutions de gestion élaborées par le groupe SIMPLE sont tout simplement épatantes. Dans un cadre général, ce sont des logiciels faciles à utiliser, qui présentent une interface fluide, intuitive, réactive et parfaitement malléable. De plus, ces deux solutions de gestion offrent toute une panoplie de fonctionnalités qui interviennent à tous les niveaux de la gestion d’une entreprise. La qualité du support technique et la simplicité d’utilisation font déjà l’unanimité auprès des utilisateurs. Ces outils allègent de façon considérable la charge de travail, tout en faisant gagner un temps précieux.
Le fait que Simple CRM se base sur une intelligence artificielle en fait un outil très performant et surtout abouti. En effet, il gère de façon intuitive et réactive la relation avec les clients de l’entreprise. Simple ERP intègre quant à lui des options qui permettent de faciliter la gestion de l’entreprise sur le plan financier et comptable.
Ces de solutions indépendantes et pourtant complémentaires sont plus que de simples outils de gestion. C’est l’assurance d’un suivi personnalisé en fonction de la taille de chaque entreprise mais aussi de ses besoins.
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